VDA FFA 使用現場失效件分析 NTF過程

課程簡述

VDA 6.3要求VDA“FFA(使用現場失效件分析)”標準被執行於策劃、產品和過程開發、產品和過程開發實現及客戶滿意/客戶關懷/服務各階段中；IATF 16949:2016也要求對使用現場的失效件進行分析；本課程基於VDA FFA標準的說明提供企業對一致地應用此標準的理解，以便企業能與客戶特定要求、行業標準和法規要求結合從而建立一個基礎的失效件分析過程，用於使用現場失效件包括NTF失效件的分析，以及能與問題解決過程/方法(如: 8D)進行介面連接；藉此能經濟快速有效分析失效件及進而解決客訴問題，以及符合品質管理體系要求和客戶特定要求。同時，VDA“FFA(使用現場失效件分析)”標準內特定於此標準(FFA)的FFA過程稽核要求係用來稽核企業已經符合此標準的程度，本課程將對此過程稽核的稽核題逐一說明，企業可藉此進一步了解VDA FFA過程如何執行以及如何實施FFA過程稽核。

課程目標(基於VDA FFA目標)

詳細介紹一個整個汽車製造供應鏈全面的使用現場失效件分析(FFA)過程概念或方案的一致性要求與應用；及其涉及的核心過程、支持過程和介面。
詳細介紹特別地關於售後失效產品的缺陷在失效件分析過程未能被發現(NTF)；如何應用一個有條理的程序以識別從車上換下零件的理由。其中的數據分析如何以總體過程(從顧客和經銷商到OEM和供應商)的檢驗和/或系統作為支持。
詳細介紹如何從車輛投入市場開始能使失效件分析有效地進行，亦即通過策劃過程建立必要的流程和資源。
詳細介紹客戶和供應商之間的介面要如何被定義以容許資訊的受控與交換。亦即藉由清楚的要求建立適切的使用現場品質問題之焦點。

培訓對象

涉及產品售後返回之失效件分析過程的團隊小組相關職能部門主管及擔當人員。
職能部門與課程相關程度矩陣(供培訓對象挑選參考):

品質策略	開發	製造技術	SQE	專案經理	品質保證	售後服務	量測試驗	品質體系	內審人員
極高	極高	高	極高	高	極高	極高	高	高	高

企業內訓特點

聚集相關職能部門的有關人員於一堂，對於任何新生的議題能夠藉由課堂上的共同認知和理解而有效地形成共識和避免部門之間的意見分歧，為(課程後)專案推行之工作團隊的建立奠定基礎。
主管能夠藉由和部屬共同參與在課程當中而節省了後續為了工作計劃所需之上下溝通的大部份，且能夠在工作進行中給予工作團隊充份的與適切的支持。
企業內訓課程與公開班課程的課程內容不同點: 企業內訓課程的適用內容是經過事前對企業之適用特殊需求進行調查所得到的結果。因此，課程是量身定製的，能夠聚焦於企業所需要的部份，且能夠因為去除不適用的部份而讓課程時間縮短。
企業內訓課程提供專屬於企業的講義，及盡可能在課程講述中使用相同於企業所使用的術語。並且，含蓋企業內部全體所提出的問題點都將能夠得到說明。
目標是通過企業內訓引導企業特定之實際工作計劃的展開。

課程大綱

1. 簡介
2. 使用現場失效件分析(FFA)過程
2.1 使用現場失效件分析過程概念
2.2 使用現場失效件分析中試驗狀態和試驗策略、分析步驟
2.3 零件分析、標準試驗、負載試驗、評價和測試
3. NTF過程(含經典範例)
3.1 觸發準則
3.2 NTF程序
3.3 數據收集和評價(含經典範例)
3.4 系統試驗
3.5 過程評價
3.6 汽車軟體發展V-模型
3.7 溝通/文件化
3.8 結論/結束NTF過程
4. 問題解決
4.1 問題解決過程
4.2 問題分析
4.3 根本原因分析(含經典範例)
4.4 改正行動和有效性試驗
4.5 8D方法(含經典範例)
5. 使用現場失效件分析過程策劃/FFA過程中的文件架構(含經典範例)
5.1 零件分析的試驗規範(含經典範例)
5.2 NTF過程的策劃和描述
5.3 試驗文件化
5.4 試驗設備
5.5 產能策劃
5.6 職能策劃
5.7 提交日期、協調和批准
5.8 試驗規範/步驟的變更
6. 關鍵績效指標(KPI)
7. 持續改善過程(CIP)
8. 隨機取樣策略
9. 物流
10. 介面和資訊交換
10.1 使用現場失效件分析過程中的數據交換
10.2 額外的數據和它們的介面(含經典範例)
10.3 報告系統(含經典範例)
10.4 接洽人和職責
10.5 對其它標準/指南的介面
11. 在零組件上發生使用現場失效(含經典範例)
12. 稽核標準
12.1 簡介
12.2 使用說明
12.3 對使用現場失效件分析稽核員的要求
12.4 評價
12.5 總結(結果單/行動計劃) 12.6 稽核題解說-28大題(含經典範例)

講師經歴

-陳慶城老師

企業管理顧問公司資深顧問師
上海蔚來汽車公司約聘品質管理系統輔導老師
美國福特汽車公司品質教育訓練中心頒發8D (問題解決)課程講師證書
品質管制學會合格品質管制工程師證書(No. 79030)
美國福特汽車公司品質教育訓練中心頒發PI (流程改善)講師證書
福特六和汽車公司經理
慶眾汽車公司經理
台灣克萊斯勒汽車公司經理
中國華晨汽車公司產品開發專案經理
汽車零件廠副總經理

企業內訓費用

A: 完整課程—12H(2天)

本課程企業內部訓練包班(12H/2天課程)參考費用:人數為5人時30,000元/每班；人數6人(含)以上(第6人到第15人)依次遞加1,200元/每人，例如: 人數為15人時費用為42,000元/每班；其次，第16人(含)以上依次遞加720元/每人。
費用已包含講義及上課證明書在內。
遠途企業若需外加講師交通費，於報價時協議之。

B: 精簡課程—7H(1天)

本課程企業內部訓練包班(7H/1天課程)參考費用: 人數為5人時17,500元/每班；人數6人(含)以上(第6人到第15人)依次遞加700元/每人，例如: 人數為15人時費用為24,500元/每班；其次，第16人(含)以上依次遞加420元/每人。
費用已包含講義及上課證明書在內。
遠途企業若需外加講師交通費，於報價時協議之。